Teleoperador/a de apoyo emocional y teleasistencia – Hospitalet de Llobregat

Se busca teleoperador/a para el área social en nuestras oficinas de Hospitalet de Llobregat. La principal responsabilidad será la emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios del servicio de teleasistencia, brindando escucha activa y contención. Además, deberás atender emergencias telefónicas, registrar la información de cada interacción y canalizar a los servicios pertinentes cuando sea necesario. Se requiere experiencia previa en atención al cliente o teleoperación, capacidad para manejar situaciones emocionales delicadas, excelente comunicación verbal y escrita, y dominio de herramientas informáticas básicas. Se valorará formación en psicología, trabajo social o áreas afines, así como habilidades de empatía, paciencia y trabajo en equipo. Ofrecemos jornada completa, ambiente colaborativo y la oportunidad de contribuir al bienestar de personas en situación de vulnerabilidad. Se incluye formación continua en protocolos de atención y manejo de emergencias. Si tienes vocación de servicio y te sientes cómodo/a trabajando con el teléfono como principal canal de interacción, esta posición es para ti.