Teleoperador/a para retención de clientes – Oviedo (Asturias)

Se busca teleoperador/a para retención de clientes en una empresa del sector de telecomunicaciones. La principal tarea será contactar a clientes existentes, identificar oportunidades de fidelización y gestionar incidencias, garantizando una experiencia positiva y manteniendo los niveles de satisfacción. Entre las responsabilidades están: realizar llamadas entrantes y salientes, registrar la información en el CRM, seguir los guiones de atención, ofrecer soluciones y, cuando corresponda, upselling de productos. Requisitos: disponibilidad para desplazarse al centro de trabajo en Oviedo, capacidad para asistir a una formación previa obligatoria, manejo de herramientas informáticas (paquetes Office, CRM y sistemas de gestión de llamadas) y disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en turno partido. Se valora buena dicción, orientación al cliente, capacidad de trabajo bajo presión y habilidades comunicativas. Jornada completa bajo contrato de duración determinada. Salario a convenir según experiencia y resultados. Se ofrece ambiente dinámico, oportunidades de desarrollo interno y formación continua.