Representante de Soporte y Atención al Cliente (Catalán) – Madrid

Se busca un/a profesional para integrarse al equipo de atención al cliente en Madrid, responsable de la gestión operativa diaria y del soporte técnico a la cartera nacional de clientes, con atención exclusiva a una gran cuenta ubicada en Cataluña. Entre sus tareas principales están la atención telefónica y escrita en castellano y catalán, la resolución de incidencias técnicas, el seguimiento de tickets en el CRM, la coordinación con departamentos internos y la elaboración de informes de satisfacción. Se requiere experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte, dominio fluido del castellano y catalán, habilidades comunicativas, capacidad de trabajo bajo presión y manejo de herramientas de gestión de incidencias. Se ofrece contrato a jornada completa, ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo interno.