En Temps, con 30 años de experiencia en el sector, buscamos un/a Responsable de Atención al Cliente para una empresa de mensajería y transporte urgente especializada en el traslado sanitario de muestras biológicas, vacunas y medicamentos. La función principal es gestionar y supervisar el servicio de atención al cliente, garantizando la satisfacción de los centros médicos y laboratorios a nivel nacional. Entre las tareas están: coordinar la recepción y resolución de consultas y incidencias, liderar al equipo de soporte, implementar mejoras en los procesos de atención, mantener la comunicación con clientes internos y externos, y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta. Se requiere experiencia mínima de 3 años en atención al cliente o roles similares, conocimientos en logística y transporte sanitario, dominio del español y buen nivel de inglés, habilidades de liderazgo, capacidad de análisis y resolución de problemas, y manejo de herramientas CRM. Se ofrece contrato a jornada completa, salario a convenir y posibilidades de desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada en el sector.

Responsable de Atención al Cliente – Barcelona