Se busca un agente de atención al cliente y soporte técnico para incorporarse a un equipo dinámico en modalidad híbrida. Entre sus tareas principales están atender consultas telefónicas, por correo electrónico y a través de herramientas internas, registrar y resolver incidencias, escalar casos a los equipos especializados, dar seguimiento a los tickets hasta su cierre, actualizar la base de conocimientos, elaborar informes de gestión y participar en la mejora continua del proceso de soporte. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico, manejo de sistemas de tickets, buena comunicación escrita y verbal, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al cliente. Se ofrece jornada completa con horario rotativo de lunes a viernes entre las 09:00 y las 20:00, modalidad híbrida y posibilidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

Agente de Atención al Cliente / Help Desk – Madrid