Agente de Atención al Cliente – SantéVet Barcelona

Buscamos un agente de atención al cliente para nuestro equipo en Barcelona. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas de asegurados de mascotas, resolver incidencias, proporcionar información sobre coberturas y guiar a los clientes en la contratación y renovación de pólizas. Entre sus tareas diarias se incluyen la atención telefónica y por chat, el registro de interacciones en el CRM, la coordinación con el área de siniestros y la elaboración de informes de satisfacción. Se requiere experiencia mínima de un año en atención al cliente, preferiblemente en seguros o sector pet, dominio del español y buen nivel de inglés, manejo de herramientas de oficina (Office, CRM) y capacidad para trabajar bajo presión manteniendo una actitud empática y proactiva. Valoramos habilidades comunicativas, orientación al detalle y trabajo en equipo. Ofrecemos contrato a jornada completa, incorporación inmediata, salario competitivo a convenir, formación continua y ambiente de trabajo dinámico en una empresa internacional líder en seguros para animales. La posición está basada en nuestras oficinas de Barcelona, con posibilidades de teletrabajo parcial según acuerdos internos.